Dice David Berlo que la comunicación es un proceso y no un simple acto, que nos permite negociar y entender nuestro entorno de acuerdo a este proceso, así, la comunicación es un valor de interlocución y está sujeta a estrategias y aparte no produce resultados ciertos si no que puede caer en el fracaso.
Este libro me entretuvo, pues trata mas el ambiente moderno con un lenguaje mas amigable, sus teorías se pueden ver en la actualidad, tanto en la vida cotidiana como en grandes empresas pues su modelo emisor-mensaje-canal-receptor es uno de los mas completos y que abarca mas posibilidades de comunicación, no tanto específicas.
Las ideas y teorías son claras y precisas, no deja dudas y permite comparar entre sus propuestas y lo que se hace normalmente, lo cual no está muy separado de la realidad.
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